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Stellungnahme Google Rezensionen.

23. Januar 2024 / Allgemein

Stellungnahme Google Rezensionen.

Sehr geehrte Kund*innen und Besucher*innen,
wir möchten auf einige der negativen Bewertungen auf Google eingehen, die in Bezug auf unsere Dienstleistungen veröffentlicht wurden. Zunächst möchten wir betonen, dass wir jede Form von Feedback, sei es positiv oder negativ, ernst nehmen, zu schätzen wissen und in unseren Verbesserungsprozess mit einbauen. Es ist uns wichtig, Transparenz zu wahren, Missverständnisse aufzuklären und unsere Kund*innen fachgerecht zu betreuen. Außerdem möchten wir uns vorab für alle Unannehmlichkeiten und Komplikationen entschuldigen. Klarstellen möchten wir jedoch, dass die negativen Rezensionen von Personen stammen, die nicht unmittelbar unsere direkten Kund*innen sind. Hier handelt es sich um Kund*innen der Stadtwerke und jeweiligen Netzbetreiber, wo wir als externer Dienstleister agieren. Im Auftrag unserer direkten Kunden, haben wir bereits über eine Million erfolgreiche Gasumstellungen und mehr als 100.000 Zählerwechsel durchgeführt. Die angesprochenen Projekte sind umfangreiche Betätigungsfelder, in dem eine Vielzahl von Faktoren eine Rolle spielen. Hier können gelegentlich Terminverschiebungen auftreten. Wir möchten versichern, dass wir stets darum bemüht sind, eine hohe Termintreue einzuhalten und Unannehmlichkeiten für die Endkund*innen zu minimieren.

Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass die negativen Bewertungen auf Google keinesfalls auf die Qualität unserer anderen Geschäftsfelder zurückzuführen sind. Wir sind ein Unternehmen, dass sich auf vielfältige Dienstleistungen spezialisiert hat und jedes dieser Geschäftsfelder unterliegt hohen Qualitätsstandards, welche regelmäßig geprüft und bei Bedarf erweitert werden. Hier begleiten wir Sie als Komplettanbieter von der Beratung bis hin zur Planung und Umsetzung. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden.